Contact

Klantenservice

De Eshop.nl klantenservice wordt bemand door deskundige medewerkers die al uw vragen over bestellingen, het productassortiment, leverwijzen, betaalmogelijkheden, levertermijnen etc. kunnen beantwoorden.

Ook met al uw andere vragen kunt u in eerste aanleg terecht bij de medewerkers van de Eshop.nl klantenservice.

Contact opnemen met de Eshop.nl klantenservice kan op diverse manieren.

Contact opnemen

Voor al uw vragen, opmerkingen, suggesties en klachten kunt u contact opnemen met de Eshop.nl klantenservice.

Contact opnemen met de Eshop.nl klantenservice kan op de volgende manieren.

Telefonisch
Gedurende de Klantenservice openingstijden zijn wij telefonisch te bereiken onder de volgende nummers:

0900 – ESHOPNL (3746765) vanuit Nederland, 45 ct/pm

0900 – 70589 vanuit België, 45 ct/pm

De Eshop.nl klantenservice is onder een betaald service nummer bereikbaar. Hiervoor bieden wij u ook service. U wordt altijd direct door een deskundige medewerker te woord gestaan. U komt niet in een eindeloos keuzemenu terecht.

Buiten de openingstijden is de Eshop.nl klantenservice niet telefonisch bereikbaar.

Tips voor u, zodat wij u snel kunnen helpen wanneer u belt:
• belt u met een vraag over uw bestelling, houdt uw bestelnummer dan gereed;
• belt u met een vraag over een product, houdt het artikelnummer dan gereed.

Per e-mail
U kunt onze klantenservice per e-mail bereiken via klantenservice@eshop.nl of via het online contactformulier. Wij streven ernaar om uw bericht gedurende de openingstijden van de klantenservice binnen 2 uur te behandelen. Stuurt u een bericht buiten de openingstijden van de klantenservice, dan mag u een reactie binnen 24 uur verwachten.

Tips voor u, zodat wij u snel kunnen helpen, wanneer u een bericht stuurt:
• heeft u een vraag over uw bestelling, vermeld dan uw bestelnummer in uw bericht;
• heeft u een vraag over een product, vermeld dan het artikelnummer in uw bericht.

Per fax
U kunt onze klantenservice per fax bereiken op nummer 013 – 5450566. Wij streven ernaar om uw faxbericht gedurende de openingstijden van de klantenservice binnen 4 uur te behandelen.

Tips voor u, zodat wij u snel kunnen helpen, wanneer u een faxbericht stuurt:
• heeft u een vraag over uw bestelling, vermeld dan uw bestelnummer in uw faxbericht;
• heeft u een vraag over een product, vermeld dan het artikelnummer in uw faxbericht.

Per post
U kunt onze klantenservice een brief sturen op het volgende correspondentie adres:

Eshop.nl
Kraaivenstraat 36 – 08
5048 AB Tilburg

Wij streven ernaar om uw brief binnen 3 werkdagen te behandelen.

Tips voor u, zodat wij u snel kunnen helpen, wanneer u een brief stuurt:
• heeft u een vraag over uw bestelling, vermeld dan uw bestelnummer in uw brief;
• heeft u een vraag over een product, vermeld dan het artikelnummer in uw brief.

Openingstijden klantenservice

De Eshop.nl klantenservice is gedurende de volgende tijden geopend.

Maandag	9.30 – 18.00 uur
Dinsdag	9.30 – 18.00 uur
Woensdag	9.30 – 18.00 uur
Donderdag	9.30 – 20.00 uur
Vrijdag	9.30 – 18.00 uur
Zaterdag	9.30 – 16.00 uur

Op alle reguliere zon- en feestdagen is de Eshop.nl klantenservice gesloten.

Indien er afwijkingen zijn in de openingstijden van de klantenservice, dan wordt daar hier melding van gemaakt.