Verzenden & Bezorgen

Levertijden

Eshop.nl doet er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk aan u uit te leveren. Om u een zo reëel mogelijk beeld te geven omtrent de verwachte levertijd van een bestelling, wordt de levertijd per product aangegeven.

Bij elk product wordt altijd één van de onderstaande levertijd vermeldingen weergegeven:

	voorraad
	x aantal dagen
	binnenkort leverbaar
	moeilijk leverbaar
	niet meer leverbaar

Levertijd "voorraad"
Indien het product direct uit voorraad leverbaar is, wordt het product binnen 0-3 werkdagen uitgeleverd. bestellingen die u wilt laten thuisbezorgen worden binnen 3 dagen verzonden. Bestellingen die u zelf afhaalt liggen binnen 3 dagen voor u klaar. Eshop.nl heeft niet alle producten op de afhaallocatie opgeslagen liggen. Bestellingen die u wilt afhalen, kunnen daarom niet altijd dezelfde dag nog worden afgehaald. Bij producten met een bijzondere aard of omvang kan de levertijd afwijken i.v.m. te maken afleverafspraken.

Levertijd "x aantal dagen"
Het product is niet uit voorraad leverbaar, maar kent geen ongebruikelijke levertijd. Doorgaans zal dit product binnen het aangegeven aantal dagen worden geleverd.

Levertijd "binnenkort leverbaar"
Het betreft hier een nieuw product wat nog niet leverbaar is, maar waarvan de leverancier heeft aangegeven dat het op korte termijn wordt verwacht.

Levertijd "moeilijk leverbaar"
Het product is niet uit voorraad leverbaar en de leverancier kan niet aangeven wanneer het product weer beschikbaar komt. Het product is wel te bestellen, waarbij Eshop.nl u niet exact kan aangeven wanneer het product geleverd zal gaan worden. Met een levertijd van 2-4 weken dient u zeker rekening te houden.

Levertijd "niet meer leverbaar"
Het product is niet meer leverbaar en kan ook niet meer worden besteld.

Alhoewel Eshop.nl er alles aan doet om voorraad- en levertijdvermeldingen real-time en zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, zijn deze voortdurend onderhavig aan veranderingen. Daarom zijn levertijden en voorraadvermeldingen altijd indicatief. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Van producten die niet op voorraad zijn, kan nooit een exacte levertijd worden aangegeven. Bij producten die niet op voorraad zijn, wordt altijd een indicatieve verwachte levertijd aangegeven. De daadwerkelijke levertijd kan hiervan dus afwijken, waarbij een uiterlijke levertermijn van 30 dagen in acht genomen dient te worden.

De Eshop.nl klantenservice brengt u binnen de levertermijn indicatie altijd op de hoogte van afwijkingen op aan u gecommuniceerde levertijden.

Producten dienen altijd via de website of telefonisch via de klantenservice besteld te worden.

Leveringswijzen

Een bestelling die u plaatst bij Eshop.nl kunt u op twee manieren laten leveren. De gewenste leveringswijze kiest u bij het plaatsen van uw bestelling. De twee mogelijkheden die Eshop.nl biedt zijn de volgende.

Zelf afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen op de afhaallocatie van Eshop.nl in Tilburg. Op het moment dat uw bestelling klaar ligt om te worden afgehaald, ontvangt u daarvan bericht en kunt u de bestelling af komen halen. Als u nog geen afhaalbericht heeft ontvangen, dan ligt uw bestelling nog niet klaar en kan deze nog niet worden afgehaald.

Thuisbezorgen
Producten tot 30 Kg of bestellingen met een totaal verzendgewicht kleiner dan 30 Kg worden met TNT Post Pakketservice verzonden. Producten boven de 30 Kg of producten met een bijzondere aard of omvang worden via het Eshop.nl Logistics Network bij u thuisbezorgd. Bij het plaatsen van de bestelling wordt automatisch de voor u geschikte thuisbezorgoptie geselecteerd.

Thuisbezorgen TNT Post Pakketservice
Voor het verzenden van bestellingen heeft Eshop.nl een strategische samenwerking met TNT Post Pakketservice. Indien uw bestelling met TNT Post Pakketservice wordt verzonden, wordt de verzending van uw bestelling als volgt behandeld:

• Op het moment dat uw bestelling uitleveringsgereed is wordt deze met 24-uurs levering verzonden (in het buitenland geldt 48- of 72-uurs levering), de dag na verzending van uw bestelling wordt de bestelling op het door u opgegeven afleveradres afgeleverd in Nederland. Een tijdstip van aflevering kan hierbij niet bekend worden gemaakt;
• Op de dag van verzending ontvangt u van Eshop.nl een verzendnotificatie, zodat u weet dat uw bestelling verzonden wordt;
• Op de dag van verzending ontvangt u van Eshop.nl de track & trace gegevens, waarmee u uw bestelling zelf online kunt traceren;
• Voor de ontvangst van uw bestelling moet worden getekend, zodat de verzending van uw bestelling is verzekerd. De bestelling wordt alleen op het adres van de ontvanger uitgereikt;
• Wanneer u niet thuis bent, ontvangt u een bezorgnotificatie van TNT Post Pakketservice en kunt u uw pakket vanaf de volgende dag ophalen op het postkantoor a.d.h.v. de instructies op de bezorgnotificatie;
  
• Verzendingen onder rembours dienen contant te worden voldaan en worden niet op zaterdagen uitgereikt. In het buitenland worden geen rembourszendingen gedaan.

Thuisbezorgen Eshop.nl Logistics Network
Een bestelling die qua aard en omvang niet standaard met TNT Pakketservice kan worden verzonden, wordt bezorgd via het Eshop.nl Logistics Network. Een dergelijke bestelling kan alleen worden afgeleverd in Nederland en in België. Voor alle producten is er de mogelijkheid voor een standaard levering en bij een aantal producten kan er gekozen worden voor een service levering:

      Standaard levering

• Voorafgaande aan de levering wordt er telefonisch een leverafspraak met u gemaakt (dag en tijdsblok indicatie), zodat u weet wanneer u de bezorging kunt verwachten.
• Uw bestelling wordt afgeleverd op de verdieping van uw voordeur. Deze moet hierbij wel te bereiken zijn met een steekwagen.
• Als u de bestelling onder rembours laat leveren, is de betaling contant.
• Het apparaat wordt niet uitgepakt en het verpakkingsmateriaal wordt niet afgevoerd.
• Indien van toepassing kunt u in het kader van de verwijderingsbijdrage uw oude apparaat mee retour geven. Dit apparaat dient kant-en-klaar gereed te staan.

      Service levering

• Voorafgaande aan de levering wordt er telefonisch een leverafspraak met u gemaakt (dag en tijdsblok indicatie), zodat u weet wanneer u de bezorging kunt verwachten.
• De bestelling kan op een verdieping worden geplaatst.
• Als u de bestelling onder rembours laat leveren, is de betaling contant.
• Het apparaat wordt uitgepakt, gecontroleerd op schade en het verpakkingsmateriaal wordt afgevoerd.
• Indien u dit wenst wordt het apparaat geïnstalleerd.
• Indien van toepassing kunt u in het kader van de verwijderingsbijdrage uw oude apparaat mee retour geven.

Verzendkosten

De verzendkosten die door Eshop.nl worden berekend voor het laten bezorgen van uw bestelling, zijn gebaseerd op het totale verzendgewicht van uw bestelling. Per product wordt weergegeven wat het verzendgewicht is met de daarbij behorende verzendkosten. Het verzendgewicht is een factor die is gebaseerd op het bruto gewicht van het product incl. toebehoren en verpakking, het volume en de verpakkingsintensiteit. Voor verzendingen binnen Nederland worden de volgende verzendkosten berekend:

Als u meerdere producten gelijktijdig bestelt, worden de verzendkosten relatief laag, omdat de verzendkosten berekend worden aan de aan hand van het gewicht van uw totale bestelling.

Als u er voor kiest om uw bestelling zelf af te halen, dan bespaart u de verzendkosten.

Voor leveringen in het buitenland gelden afwijkende tarieven.

Pakket online tracken

Bestellingen die door TNT Post Pakketservice worden verzonden zijn online te volgen. Op de verzenddag ontvangt u een bericht met daarin de Track & Trace code van uw zending. Het is voor u dan mogelijk uw pakket zelf online te traceren op www.tntpost.nl.

Wat als u niet thuis bent

Als uw bestelling wordt verzonden met die met TNT Post Pakketservice worden aangeboden en waarbij u niet thuis bent op het moment van aflevering, ontvangt u van TNT Post een bezorgnotificatie. U kunt a.d.h.v. de instructies op de bezorgnotificatie uw bestelling dan afhalen op het postkantoor.

Leveringen in het buitenland

Eshop.nl levert bestellingen ook in het buitenland. Hiervoor gelden afwijkende tarieven, betaalmogelijkheden en bezorgtijden. Een overzicht van de landen waar Eshop.nl uw bestelling kan afleveren en de bijbehorende betaalmogelijkheden, bezorgtarieven en bezorgtijden vindt u hier.