Ruilen & Retouren

Ruilen

Het is mogelijk om een product wat u gekocht heeft bij Eshop.nl binnen 14 dagen te ruilen, mits het product nog niet is gebruikt, onbeschadigd is en wordt geretourneerd in de originele verpakking en alle toebehoren.

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen, volg dan de procedure die Eshop.nl daarvoor heeft opgesteld.

Afkoelingsperiode / zichttermijn

U heeft als consument het recht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop te ontbinden. Dit wordt de afkoelingsperiode genoemd. U kunt gebruik maken van de mogelijkheid om uw aankoop te ontbinden, mits het product nog ongebruikt is, onbeschadigd is en wordt geretourneerd met de originele verpakking. Het is wel toegestaan om het product uit de verpakking te halen om te beoordelen of het product voldoet aan uw verwachtingen. Verpakkingen dienen hierbij geopend te worden op de wijze waarop bedoelt is de verpakking te openen, zonder deze onnodig te beschadigen.

Maakt u als consument geen gebruik van de afkoelingsperiode, dan is de koop definitief.

Indien u gebruik wilt maken van de afkoelingsperiode, volg dan de procedure die Eshop.nl daarvoor heeft opgesteld.

Procedure

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen of te retourneren binnen de afkoelingsperiode, dan neemt u hierover binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met de Eshop.nl klantenservice. De klantenservice bevestigt uw verzoek per e-mail met een RMA-nummer en de stappen die u moet doorlopen. Dit zijn de volgende:

• u stuurt het product, waarbij de verzendkosten en het risico van verzending voor uw rekening zijn, netjes verpakt in een doos of een andere omverpakking retour naar Eshop.nl op het volgende adres:
  Eshop.nl B.V.
  Service afdeling
  Kraaivenstraat 36-12
  5048 AB Tilburg
• u voegt daarbij de originele aankoop factuur en vermeld daarop het RMA-nummer;
• u draagt er zorg voor dat uw retourzending uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst door u retour is bij Eshop.nl;
• na retourontvangst conform de retourvoorwaarden draagt Eshop.nl er zorg voor dat u het aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt op het door u opgegeven bank- of girorekeningnummer of dat u het product ontvangt voor de omruil (na verrekening van een eventueel verschil in het aankoopbedrag).