Ruilen & Retouren

Ruilen

Het is mogelijk om een product wat u gekocht heeft bij Eshop.nl binnen 14 dagen te ruilen, mits het product nog niet is gebruikt, onbeschadigd is en indien redelijkerwijs mogelijk wordt geretourneerd in de originele verpakking en alle toebehoren.

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen, volg dan de procedure die Eshop.nl daarvoor heeft opgesteld.

Afkoelingsperiode / zichttermijn

U heeft als consument het recht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop te ontbinden. Dit wordt de afkoelingsperiode genoemd. U kunt gebruik maken van de mogelijkheid om uw aankoop te ontbinden, mits het product nog ongebruikt is, onbeschadigd is en indien redelijkerwijs mogelijk wordt geretourneerd met de originele verpakking. Het is toegestaan om het product uit de verpakking te halen om te beoordelen of het product voldoet aan uw verwachtingen. Verpakkingen dienen hierbij geopend te worden op de wijze waarop bedoelt is de verpakking te openen.

Maakt u als consument geen gebruik van de afkoelingsperiode, dan is de koop definitief.

Indien u gebruik wilt maken van de afkoelingsperiode, dan adviseren wij u de procedure die Eshop.nl daarvoor heeft opgesteld te volgen.

Procedure

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen of te retourneren binnen de afkoelingsperiode, dan adviseren wij u dit via de volgende procedure te doen. U neemt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met de Eshop.nl klantenservice. De klantenservice bevestigt uw verzoek per e-mail met een RMA-nummer en de stappen die u moet doorlopen. Dit zijn de volgende:

• u stuurt het product, waarbij de verzendkosten en het risico van verzending voor uw rekening zijn, netjes verpakt in een omdoos of een andere omverpakking retour naar Eshop.nl op het volgende adres:
  Eshop.nl B.V.
  Service afdeling
  st. Ceciliastraat 28
  5038 HA Tilburg
• u voegt daarbij een afdruk van uw aankoop factuur en vermeld daarop het RMA-nummer en indien van toepassing uw rekening gegevens;
• u draagt er zorg voor dat uw retourzending uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst door u retour is bij Eshop.nl;
• na retourontvangst conform de retourvoorwaarden draagt Eshop.nl er zorg voor dat u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt op het door u opgegeven bank- of girorekeningnummer of dat u het product ontvangt voor de omruil (na verrekening van een eventueel verschil in het aankoopbedrag).