Uw account
Voor het plaatsen van een
bestelling is het eenmalig noodzakelijk een eigen
account aan te maken. Voor het
aanmaken van uw account vragen wij u enkele
basisgegevens. Deze gegevens worden door Eshop.nl uitsluitend gebruikt voor het
uitvoeren van uw bestelling(en). Zie hiervoor ook onze
privacy policy. Uw
gegevens worden
beveiligd opgeslagen en kunt deze altijd zelf raadplegen en
wijzigen.
Bij het aanmaken van uw account kiest u uw eigen wachtwoord. Met dit wachtwoord,
gekoppeld aan uw e-mail adres, kunt u inloggen in uw account. U kunt uw gegevens
op die manier ten alle tijden raadplegen en wijzigen. Het is ook mogelijk uw
gegevens te laten verwijderen. Hiertoe dient u een verzoek te doen aan de Eshop.nl
klantenservice.
Binnen uw account is het tevens mogelijk online uw
orderstatus te volgen,
facturen en verzendgegevens te raadplegen. Als u
inlogt in uw account kunt u van elke bestelling online de status volgen.
Orderstatus
Binnen uw online
account kunt u zelf de status van uw bestelling volgen. Elke
status wijziging van uw bestelling wordt ook per e-mail aan u bevestigd.
Daarnaast wordt u ook per e-mail op de hoogte gehouden van wijzigen die optreden
in de levertijd van uw bestelling. Hierbij wordt altijd uitgegaan van de meest
recente status uiting die Eshop.nl aan u gedaan heeft via de website, uw account
of per e-mail.
Bestelling wijzigen
Indien u een wijziging wilt doorvoeren in uw in behandeling zijnde bestelling
kunt u hiervoor
contact opnemen met de Eshop.nl
klantenservice.
Wij zullen de gewenste wijziging in uw bestelling doorvoeren en hiervan sturen
wij u altijd per e-mail een bevestiging. Na ontvangst van deze bevestiging kunt
u ervan uitgaan dat uw wijziging is doorgevoerd in uw bestelling. Uiteraard is
dit vervolgens tevens te controleren in uw online
account.
Bestelling
annuleren
Bij Eshop.nl heeft u als consument de mogelijkheid uw bestelling kosteloos te
annuleren tot het moment dat deze uitleveringsgereed of reeds uitgeleverd is.
Eventueel reeds gemaakte service kosten (zoals betaalkosten) worden wel in
rekening gebracht. Op het moment dat uw bestelling uitleveringsgereed is, is het
niet meer mogelijk uw bestelling kosteloos te annuleren. Eshop.nl is dan
genoodzaakt de gemaakte orderkosten aan u in rekening brengen.
U kunt uw bestelling annuleren door de Eshop.nl
klantenservice hiervan in kennis
te stellen. Dit kan schriftelijk (brief, fax of e-mail) of per telefoon. Naar
aanleiding van uw verzoek, ontvangt u van Eshop.nl per e-mail een bevestiging
van uw annulering.
Pas na ontvangst van deze bevestiging is uw bestelling geannuleerd.
Indien u uw bestelling reeds had betaald, draagt Eshop.nl er zorg voor dat uw
betaling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering
overgemaakt wordt op de door u aangegeven bank- of girorekening.
Bestellingen die speciaal op uitdrukkelijk verzoek voor u besteld worden, dan
wel speciaal voor u worden vervaardigd, kunnen nimmer worden geannuleerd.
Voorafgaande aan een dergelijke bestelling wordt dit met u overeengekomen.
Bestellingen die op offertebasis tegen afwijkende prijzen worden uitgeleverd,
kunnen nimmer worden geannuleerd. Ook de afkoelingsperiode is niet van
toepassing op dergelijke bestellingen.
|
