Levertijden
Eshop.nl doet er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk aan u uit te
leveren. Om u een zo reëel mogelijk beeld te geven omtrent de verwachte
levertijd van een bestelling, wordt de levertijd per product aangegeven.
Bij elk product wordt altijd één van de onderstaande levertijd vermeldingen
weergegeven:
 |
voorraad |
 |
x aantal dagen |
 |
moeilijk leverbaar of niet meer leverbaar |
Levertijd "voorraad"
Indien het product direct uit voorraad leverbaar is, wordt het product binnen
0-3 werkdagen uitgeleverd. bestellingen die u wilt laten thuisbezorgen worden
uiterlijk binnen 3 dagen verzonden. Bestellingen die u zelf afhaalt liggen
uiterlijk binnen 3 dagen
voor u klaar. Eshop.nl heeft niet alle producten op de afhaallocatie
opgeslagen liggen. Bestellingen die u wilt afhalen, kunnen daarom niet altijd dezelfde
dag nog worden afgehaald. Bij producten met een bijzondere aard of omvang kan de
levertijd afwijken i.v.m. te maken afleverafspraken.
Levertijd "x aantal dagen"
Het product is niet uit voorraad leverbaar, maar kent geen ongebruikelijke
levertijd.
Doorgaans zal dit product binnen het aangegeven aantal dagen worden geleverd.
Levertijd "moeilijk leverbaar"
Het product is niet uit voorraad leverbaar en de leverancier kan niet aangeven
wanneer het product weer beschikbaar komt. Het product is wel te bestellen,
waarbij Eshop.nl u niet exact kan aangeven wanneer het product geleverd zal gaan
worden. Met een levertijd van 2-4 weken dient u zeker rekening te houden.
Levertijd "niet meer leverbaar"
Het product is niet meer leverbaar en kan ook niet meer worden besteld.
Alhoewel Eshop.nl er alles aan doet om voorraad- en levertijdvermeldingen
real-time en zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, zijn deze voortdurend
onderhavig aan veranderingen. Daarom zijn levertijden en voorraadvermeldingen
altijd indicatief. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Van producten die niet op voorraad zijn, kan nooit een exacte levertijd worden
aangegeven. Bij producten die niet op voorraad zijn, wordt altijd een
indicatieve verwachte levertijd aangegeven. De daadwerkelijke levertijd kan
hiervan dus afwijken, waarbij een uiterlijke levertermijn van 30 dagen in acht
genomen dient te worden.
De Eshop.nl klantenservice brengt u
binnen de levertermijn indicatie altijd op de hoogte van afwijkingen op aan u
gecommuniceerde levertijden.
Producten dienen altijd via de website of telefonisch via de
klantenservice
besteld te worden.
Leveringswijzen
Een bestelling die u plaatst bij Eshop.nl kunt u op twee manieren laten leveren.
De gewenste leveringswijze kiest u bij het plaatsen van uw
bestelling. De
twee
mogelijkheden die Eshop.nl biedt zijn de volgende.
Zelf afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen op de
afhaallocatie van Eshop.nl
in Tilburg.
Dit is kosteloos. Op het moment dat uw bestelling klaar ligt om te worden afgehaald, ontvangt u
daarvan bericht en kunt u de bestelling af komen halen. Als u nog geen
afhaalbericht heeft ontvangen, dan ligt uw bestelling nog niet klaar en kan deze
nog niet worden afgehaald.
Thuisbezorgen
Alle bestellingen die u bij Eshop.nl plaatst kunnen worden thuisbezorgd. Voor
een standaard levering binnen Nederland met een orderwaarde groter dan € 150,- is dit kosteloos.
Bij een orderwaarde kleiner dan € 150,- bedragen de verzendkosten € 7,50. Bestellingen met een
totaal verzendgewicht tot 30 kg worden verzonden met PostNL Pakketservice. Producten
met een verzendgewicht boven de 30 kg of
producten met een bijzondere aard of omvang worden via het Eshop.nl Logistics
Network bij u thuisbezorgd. Via het Eshop.nl Logistics Network is het tevens
mogelijk, afhankelijk van het bestelde product, gebruik te maken van de service
leveringen "bezorgen op afspraak" en "bezorging + installatie".
Thuisbezorgen standaard levering tot 30 kg
Voor het verzenden van bestellingen tot 30 kg. heeft Eshop.nl een strategische samenwerking
met PostNL.
Indien uw bestelling met
PostNL wordt verzonden, wordt de verzending van uw bestelling
als volgt behandeld:
- Wanneer het door u bestelde product door de brievenbus past, wordt de
zending als poststuk verzonden. Wanneer dit niet het geval is, wordt uw zending
als pakket verzonden;
- Op het moment dat uw bestelling uitleveringsgereed is wordt deze met 24-uurs
levering verzonden (in het buitenland geldt 48- of 72-uurs levering), de dag na verzending van uw bestelling wordt de bestelling
op het door u opgegeven afleveradres afgeleverd in Nederland. Een tijdstip van
aflevering kan hierbij niet bekend worden gemaakt;
- Op de dag van verzending ontvangt u van Eshop.nl een verzendnotificatie, zodat
u weet dat uw bestelling verzonden wordt;
- Op de dag van verzending ontvangt u van Eshop.nl de track & trace gegevens
indien uw zending als pakket worden verzonden,
waarmee u uw bestelling
zelf online kunt traceren.
In het geval dat uw verzending als poststuk wordt verzonden, dan ontvangt u géén
track & trace code;
- Voor de ontvangst van uw bestelling moet worden getekend in het geval van
een pakketzending. De bestelling wordt alleen op het adres van de ontvanger
uitgereikt;
- Wanneer u niet thuis bent, ontvangt u in het geval van een pakketzending een bezorgnotificatie van PostNL Pakketservice en kunt u uw pakket vanaf de volgende dag ophalen op het
postkantoor a.d.h.v. de instructies op de bezorgnotificatie;
- Verzendingen onder
rembours
dienen contant te worden voldaan en worden niet op zaterdagen uitgereikt. In het
buitenland worden geen rembourszendingen gedaan.
Thuisbezorgen standaard levering boven de 30 kg
Een bestelling die qua aard en omvang niet met PostNL Pakketservice kan
worden verzonden, wordt bezorgd via het Eshop.nl Logistics Network. Dit gaat via
de volgende procedure:
- U wordt minimaal één dag voorafgaande aan de levering op de hoogte
gebracht van het tijdsblok van aflevering van uw bestelling. U dient ervoor
te zorgen dat er op dat moment iemand aanwezig is voor het in ontvangst
nemen van de bestelling.
- Uw bestelling wordt afgeleverd op de verdieping van uw voordeur. Deze
moet hierbij wel te bereiken zijn met een steekwagen.
- Als u de bestelling onder rembours laat leveren, is de betaling alleen
contant mogelijk.
- Het apparaat wordt niet uitgepakt en het verpakkingsmateriaal wordt niet
afgevoerd.
- Het is niet mogelijk een oud apparaat mee retour te geven.
Thuisbezorgen service levering bezorgen op afspraak
Bij een aantal producten is het mogelijk te kiezen voor de service
levering "bezorgen op afspraak". U kiest dan bewust voor service en gemak. Het
tarief hiervan is € 39,95 voor de gehele bestelling. Uw bestelling wordt in dit
geval als volgt afgeleverd:
- In overleg met u wordt een dag en tijdsblok van aflevering besproken. U
wordt hiervoor persoonlijk telefonisch benaderd. Op deze manier bent u
weinig tijd kwijt met het wachten op de levering.
- Uw bestelling wordt afgeleverd op de verdieping van uw voordeur. Deze
moet hierbij wel te bereiken zijn met een steekwagen.
- Als u de bestelling onder rembours laat leveren, is de betaling per PIN
of contant mogelijk.
- Het apparaat wordt niet uitgepakt en het verpakkingsmateriaal wordt niet
afgevoerd.
- Een oud apparaat kunt u mee retour geven.
Thuisbezorgen service levering bezorgen + installatie
Bij een aantal producten is het mogelijk te kiezen voor de service
levering "bezorgen + installatie". U kiest dan bewust voor service en gemak. Het
tarief hiervan is € 79,95 voor de gehele bestelling. Uw bestelling wordt als
volgt geleverd en geïnstalleerd:
- Samen met u bespreken we dag en tijdsblok van levering en installatie.
- De bestelde producten worden vakkundig door onze eigen installatiedienst
voor u geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een televisie en een
ophangbeugel besteld, dan hangen wij de televisie ook voor u aan de wand.
- Als u de bestelling onder rembours laat leveren, is de betaling per PIN
of contant mogelijk.
- Verpakkingsmateriaal wordt, indien gewenst, afgevoerd.
- Een oud apparaat kunt u mee retour geven.
Verzendkosten
Voor het verzenden van een bestelling boven de € 150,- binnen Nederland worden door Eshop.nl voor
een standaard levering géén verzendkosten berekend. Wanneer u een bestelling
plaatst onder de € 150,- dan bedragen de verzendkosten € 7,50.
Bij een aantal producten
kunt u tegen betaling kiezen voor de hier boven beschreven service leveringen.
Voor leveringen naar het buitenland
worden verzendkosten in rekening gebracht.
Het is ook mogelijk, kosteloos, een bestelling zelf af te halen,
bij Eshop.nl in Tilburg.
Pakket online
tracken
Bestellingen die door PostNL als pakket worden verzonden zijn online te
volgen. Op de verzenddag ontvangt u een bericht met daarin de
Track & Trace code van uw zending. Het is voor u dan mogelijk uw pakket zelf
online te traceren op
www.postnlpakketten.nl. Tevens kunt u de Track & Trace gegevens raadplegen in uw
online winkel-account.
Wat als u niet
thuis bent
Als uw bestelling met PostNL als pakket wordt verzonden en u bent niet thuis op het moment van aflevering,
dan ontvangt u van PostNL
Pakketservice een
bezorgnotificatie. U kunt a.d.h.v. de instructies op de bezorgnotificatie uw
bestelling dan afhalen op het postkantoor.
Leveringen
in het buitenland
Eshop.nl levert bestellingen ook in het buitenland. Hiervoor gelden
afwijkende tarieven, betaalmogelijkheden en bezorgtijden. Een overzicht van de
landen waar Eshop.nl uw bestelling kan afleveren en de bijbehorende
betaalmogelijkheden, bezorgtarieven en bezorgtijden vindt u
hier. |
